Politique de livraison
Expédition
Votre commande est traitée sous 24 heures après confirmation du paiement, puis préparée et expédiée par notre partenaire logistique. Vous recevez un e-mail de confirmation dès l'envoi.
Délais et frais
| Destination | Délai estimé | Frais |
|---|---|---|
| France métropolitaine | 6 à 10 jours | Offerts |
| Belgique | 6 à 10 jours | Offerts |
Nous livrons en France métropolitaine et en Belgique, directement à votre domicile.
Pourquoi ce délai
Nos produits sont expédiés directement depuis notre partenaire logistique, sans stock intermédiaire. Ce circuit nous permet de proposer un prix juste. En contrepartie, le transport demande quelques jours de plus qu'une livraison express.
Suivi de commande
Un lien de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition. Il peut mettre 24 à 48 heures à s'activer : c'est normal, le transporteur doit d'abord scanner le colis. Vous pouvez aussi suivre votre colis sur notre page Suivre ma commande.
Retard, colis perdu ou endommagé
Les délais indiqués sont des estimations. Si votre colis dépasse largement le délai annoncé, s'il arrive abîmé ou s'il ne vous parvient pas, écrivez-nous à contact@noctel.fr. Nous réexpédions ou remboursons à notre charge.
Adresse de livraison
Vérifiez bien votre adresse au moment de la commande. Si vous repérez une erreur, prévenez-nous dans les heures qui suivent : une fois le colis parti, nous ne pouvons plus le modifier.