Politique de livraison

Expédition

Votre commande est traitée sous 24 heures après confirmation du paiement, puis préparée et expédiée par notre partenaire logistique. Vous recevez un e-mail de confirmation dès l'envoi.

Délais et frais

Destination	Délai estimé	Frais
France métropolitaine	7 à 11 jours ouvrés	Offerts

Nous livrons actuellement en France métropolitaine uniquement, directement à votre domicile.

Pourquoi ce délai

Nos chiffons sont expédiés directement depuis notre partenaire logistique, sans stock intermédiaire. Ce circuit nous permet de proposer un prix juste sur un produit de qualité. En contrepartie, le transport demande quelques jours de plus qu'une livraison express.

Suivi de commande

Un lien de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition. Il peut mettre 24 à 48 heures à s'activer : c'est normal, le transporteur doit d'abord scanner le colis.

Retard, colis perdu ou endommagé

Les délais indiqués sont des estimations. Si votre colis dépasse largement le délai annoncé, s'il arrive abîmé ou s'il ne vous parvient pas, écrivez-nous à contact@noctel.fr. Nous réexpédions ou remboursons à notre charge.

Adresse de livraison

Vérifiez bien votre adresse au moment de la commande. Si vous repérez une erreur, prévenez-nous dans les heures qui suivent : une fois le colis parti, nous ne pouvons plus le modifier.