Questions fréquentes

La lampe

Comment fonctionne la Lampe Cube Détente ?

Allumez la lampe et éteignez la lumière de la pièce : elle projette des reflets d'eau qui bougent doucement au plafond et sur les murs. L'effet est plus beau dans une pièce sombre.

Combien de couleurs ?

16 couleurs, avec une luminosité réglable. Tout se règle avec la télécommande fournie.

Comment l'allumer ?

Avec la télécommande, ou directement avec le bouton tactile situé sur le socle en bois.

Comment est-elle alimentée ?

Par USB, avec un câble de 1,36 m. L'adaptateur secteur n'est pas inclus : vous pouvez la brancher sur un chargeur USB de téléphone ou sur le port USB d'un ordinateur.

Quelle est sa taille ?

C'est un cube de 11,2 cm de côté. Elle se pose facilement sur une table de nuit, un bureau ou une étagère.

Pourquoi prendre un Duo ou un Trio ?

Pour en mettre une dans plusieurs pièces, ou pour en offrir. Le prix par lampe baisse avec le pack.

Livraison

Quels sont les délais ?

Commande traitée sous 24 heures, puis 6 à 10 jours de livraison en France métropolitaine et en Belgique.

La livraison est-elle payante ?

Non, elle est offerte sur toutes les commandes, en France et en Belgique, sans minimum d'achat.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui. Un lien de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition, et vous pouvez aussi suivre votre colis sur notre page Suivre ma commande.

Retours et remboursements

Puis-je changer d'avis ?

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour changer d'avis. Les détails figurent sur notre page Droit de rétractation.

Comment obtenir un remboursement ?

Écrivez-nous à contact@noctel.fr avec votre numéro de commande. Nous vous indiquons la marche à suivre sous 48 heures.

Commande et paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Les moyens de paiement disponibles sont affichés dans le panier et au moment du paiement.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui. Le paiement est traité de manière sécurisée par Shopify et les prestataires de paiement proposés lors de la commande.

Comment utiliser un code promo ?

Saisissez-le dans le champ « Code de réduction » de votre panier, ou au moment du paiement, avant de valider la commande.