Droit de rétractation

Vous avez 14 jours pour changer d'avis

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Nous allons plus loin : notre garantie commerciale vous laisse 30 jours pour nous retourner votre chiffon s'il ne vous convient pas.

Comment exercer ce droit

Envoyez-nous un e-mail à contact@noctel.fr en indiquant votre numéro de commande et votre souhait de vous rétracter. Vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire : une simple déclaration sans ambiguïté suffit.

Nous accusons réception de votre demande et vous communiquons l'adresse de retour sous 48 heures.

Renvoi du produit

Vous disposez de 14 jours après nous avoir informés de votre décision pour nous renvoyer le produit. Les frais de retour sont à votre charge.

Le produit doit nous revenir dans un état permettant sa remise en vente. Un chiffon utilisé puis lavé reste accepté : c'est le principe même de notre garantie, vous devez pouvoir l'essayer.

Remboursement

Nous vous remboursons l'intégralité des sommes versées, frais de livraison initiaux compris, au plus tard 14 jours après réception du produit retourné. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire de votre part.

Formulaire type de rétractation

À recopier et à nous envoyer par e-mail si vous souhaitez l'utiliser.

À l'attention de Noctel — contact@noctel.fr

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

Commandé le : ………… Reçu le : …………

Numéro de commande : …………

Nom du consommateur : …………

Adresse du consommateur : …………

Date : …………

Une question avant de retourner ?

Écrivez-nous à contact@noctel.fr. Il arrive qu'un simple conseil d'utilisation règle le problème.